ヘルプと安全

必要なときいつでも、サポートいたします。

回答を探す、プロフィールの審査状況を確認する、またはリクエストを送信できます。誰とつながるかを決めるのはあなたです。

ログインに問題がありますか?

パスワードのリセットを依頼するか、アカウントにアクセスできない場合はサポートにお問い合わせください。

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何か気になることがありますか?

メンバーのプロフィールからブロックや通報ができます。ここでは安全に関する懸念事項をプライベートでお知らせすることも可能です。

安全に関する懸念をお知らせ

再審査を依頼する

再審査を希望する決定について理由を説明してください。異議申立てを送信しても、決定自体は変更されません。

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アカウント

プロフィールはどこで編集できますか?

「マイスペース」を開き、「プロフィールを編集」を選択してください。自己紹介や基本情報を更新できます。写真は「フォト」から管理します。

なぜ自己紹介が審査待ちになっているのですか?

新しいまたは編集された自己紹介は審査キューに入ります。このページの「プロフィール審査」を確認するか、「プロフィールを編集」を開いてください。修正が必要なテキストを編集したり、異議申し立てを提出したりできます。審査にかかる時間は保証しておりません。

一時的に利用を停止できますか?

「マイスペース」を開き、「プライバシー」を選択してください。プロフィールを一時的に非表示にするか、公開範囲を調整できます。アカウントの無効化は「設定」から行えます。

どのメールアドレスに通知が届きますか?

認証済みのGoogle連携メールアドレスが、認証済みのメールサインインアドレスより優先されます。実際の宛先は「アカウント」または「通知」でご確認ください。Google連携を行っても、メールとパスワードによるサインイン情報は変更されません。

サポートリクエストの確認方法は?

サインイン中に「サポートリクエスト」を開いてください。「受信済み」は保存完了、「サポート確認済み」は対応開始、「クローズ」は処理終了を意味します。これらの状態は異議申し立てが承認されたことを示すものではありません。このサイトでサインイン中に送信されたリクエストのみが表示されます。

アプリ・サイトのご利用方法

尋愛は無料ですか?

検索、いいね、メッセージングは無料です。サブスクリプションや有料のプロフィールブーストはありません。新規会話の開始には、悪用防止の制限が適用される場合があります。

検索結果にメンバーが表示されないのはなぜですか?

メンバーは双方の保存された接続設定と、現在の「検索」フィルターに一致する必要があります。設定を確認するか、フィルターをリセットしてください。任意の「新規メンバー通知」メールを活用すれば、条件に合うメンバーが増えた際にアプリに戻りやすくなります。空のリストを埋めるためにプロフィールを作成することはありません。

会話ガイドは実際のメンバーですか?

いいえ。公開ガイドは「AI支援コンテンツ」として分類され、会話のアイデアを提供するものです。いいねを送ったり、マッチをシミュレートしたり、実際のメンバーとして表示されることはありません。

会話をはじめるには相互いいねが必要ですか?

いいえ。条件を満たすメンバーは無料でテキスト自己紹介を送ることができます。受信側は承諾、返信、または拒否を選択できます。承諾または返信があるまで、追加のメッセージ送信や写真共有はできません。相互いいねでもこの選択プロセスはスキップされません。

いいねや連絡ができないのはなぜですか?

メールアドレスの確認を行い、プロフィール審査の状態をご確認ください。双方が現在の接続設定とアカウント要件を満たしている必要があります。非表示・一時停止中のプロフィールやブロックも連絡を妨げます。アクションを実行できない場合、ページ上にその理由が表示されます。

安全について

誰かをブロックまたは通報するにはどうすればよいですか?

メンバーのプロフィールを開き、「ブロック」または「通報」を選択してください。スパム、なりすまし、不適切なコンテンツを報告するためにご利用ください。通報フォームに金融情報を記載しないでください。

守るべき個人情報は何ですか?

パスワード、金融情報、正確な自宅住所は非公表にしてください。オンラインで初めて出会った人に決して送金しないでください。不審な点がある場合はヘルプフォームをご利用ください。

より安全に会うにはどうすればよいですか?

公共の場所を選び、交通手段を手配し、信頼できる人に目的地を伝えておきましょう。会話の拒否や終了はいつでも自由に行えます。

モデレーションの決定に対して異議申し立てはできますか?

「異議申し立てを送信」を選択し、決定内容と関連する背景を説明してください。サポートチームによる確認が必要です。申請やステータスの更新だけでは、コンテンツ承認、アカウント復旧、ブロック解除が自動的に行われるわけではありません。

アカウントに紐づくリクエストを表示するにはログインしてください。ゲストのリクエストは非公開で、メールアドレスが一致しても自動的にリンクされません。 ログイン

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